アリババマーケティング株式会社は世界最大級の企業間国際取引サイト「Alibaba.com」のアリババ ワールドパスポートの販売代理店です。

GLOBAL STAR株式会社は、トラック、ダンプ、バスなどの大型車を中心とした中古車の輸出を専門に扱う販売会社です。

これまで世界で80カ国以上に輸出の実績があり、タンザニア、モンバサ、スリランカ、ロシア、UK、USなど主要な輸出拠点には、販売後の保守や整備を請け負うパートナー契約をした代理店を持っています。

アリババに入会してから、東南アジア、アフリカ、カリブ、インド、ニュージーランドなど、様々な国や地域から毎日のようにメールが届いています。アリババの会員が世界の広い地域に広がっているのが、他の同じようなトレードサイトとの大きな違いだと思います。メールが1日に20通以上届くこともあるので、より効果的にバイヤーと商談を進めるために、問い合わせ内容別のメールのテンプレートを作成して活用しています。最近では、個人客からの問い合わせもあるため、貿易の手順や規制などについてもメールフォーマットを用意し、全てのメールに対して36時間以内には返信するよう心がけています。

弊社の強みは、取り扱いが難しい大型車に特化しているということと、海外代理店との保守・整備の提携関係があること、そして、お客様の要望に出来る限りお答えする企業姿勢だと思います。例えば、古い車は弊社で塗装し直したり、要望に応じて溶接や、ステレオの設置などもします。インターネット上でお客様の興味を引くのはもちろんですが、誠実な対応で、お客様のニーズを見抜き、信頼関係を構築することを目指しています。今後も、新しい国、新しい地域に対して自社の製品を拡販していきたいと思います。