アリババマーケティング株式会社は世界最大級の企業間国際取引サイト「Alibaba.com」のアリババ ワールドパスポートの販売代理店です。

株式会社ダイムヘルスケアは、1991年創業で、高級ヘアケア製品を中心に化粧品全般を製造販売している会社です。製品は、日本中の薬局やディスカウントストア、ホームセンターなどで販売されており、主力製品のアミノ酸入りプロシャンプーやソルトマッサージ製品などは、それぞれ過去400万本の売り上げを誇るヒット商品となっています。5年ほど前からは、大手のECサイトを通じてインターネット販売にも力を入れており、順調に売り上げを伸ばしています。

海外向けの販売としては、まずお付き合いのある問屋の海外事業などを通じて、韓国、台湾、タイ、といったアジアを中心に販売を始めました。さらに国内ECサイトでの成功体験を活かし、広い世界に市場を開拓していくことを目的に、2010年にアリババへ加入しました。国内市場はある程度飽和状態になってきていますので、今後は海外の売上比率をまずは1割、その後も徐々に上げていくことを目指しています。

アリババを始めてから、アジアだけでなく、ドイツやベルギー、イギリスなどのヨーロッパ諸国や、アメリカ、フィリピンなど、様々な国から問い合わせのメールが届いています。中には、あまり商売に結び付かないようなメールもありますので、たくさん届くメールをすばやく効率的に返信し、より可能性のある問い合わせに絞り込むため、初回メールの返信用テンプレートを準備しています。取り扱い製品は、美容や健康に関わる製品ですので、製品概要だけでなく、会社概要についてもよく問い合わせを受けますが、その点は、日本品質ということをアピールするようにしています。また、製品の特長が一目で分かる英語カタログページを用意し、さらに製品サンプルは、送料のみをバイヤーに負担していただき、無料で送付しています。まだまだ、試行錯誤の日々ですが、先日はドバイのバイヤーに高級シャンプーがセットで販売でき、徐々に成約に結びついてきている実感がしています。

インターネットを使った海外市場の開拓は、国内のECサイトの運営と違い、言葉や文化の壁がある分、コミュニケーションに苦労していますが、今後は、さらにサイト作りを工夫したり、バイヤーとのコミュニケーションを改善したりするなどして、継続的に売上を上げる体制作りに励んでいきたいと思っています。