アリババマーケティング株式会社は世界最大級の企業間国際取引サイト「Alibaba.com」のアリババ ワールドパスポートの販売代理店です。

MTN株式会社は、健康美容製品の卸や、国内のECショッピングモール等で小売を展開している会社です。海外販路拡大を目的として2010年にアリババの利用を始めました。貿易経験はありませんが、海外のオークションサイトを個人的に利用した際に、日本製品の引き合いが強く、海外の方が日本製品に対して非常に興味を持っていることがわかりました。その経験から、日本製品は海外で売れるのではないかという印象を持っていたことも、アリババを始めたきっかけのひとつです。

現在アリババではマッサージ機、化粧品、健康食品、日本茶、真珠などを掲載しています。一部海外製の製品もありますが、基本的にはメイド・イン・ジャパンの製品を中心に展開しています。今回成約があったのはロシアのバイヤーで、アコヤ真珠のネックレスを販売しました。最初にバイヤーからアリババのチャット機能で商品の問い合わせがあり、その後はチャットとメールを中心にコミュニケーションを続けました。相手と商談を進めるうちに、お互いに子供がいるといったプライベートな話もするようになり、結果的にバイヤーとの信頼関係を築くことができたと思っています。サイト上の取引において、自社の透明性や信頼性をアピールすることはとても重要なことですが、同時に、どこまで情報を出すか線引きをすることはとても難しいです。ただ、今回のように親身に対応することで成約できたのはとても良い経験でしたので、今後もこのような小口取引でも、信頼できて長く付き合えるバイヤーを増やしていき、ビジネス拡大につなげていきたいと考えています。

現状は月に70～80件の問い合わせがありますが、今後、問い合わせの間口を広げていくことが当面の目標です。アリババに製品登録をした際にtwitter上で告知をするなど、アリババへの導線を増やしています。また英語のホームページや、ロット数・単価も掲載した英語のカタログなどを準備することで、バイヤーからの問い合わせにもすぐに対応できる体制を整えることも検討しています。

海外進出に取り組む日本企業はまだ少ないため、今がチャンスだと思っています。出来る事はまだまだたくさんあるので、今後もアリババを可能な限り活用して、海外進出の取り組みを進めていきたいと思います。